🚨Stop Panik! Lupa Password OSS RBA? Ini 4 Langkah Cepat Mengakses Tombol "Butuh Bantuan"

 

Pengalaman Nyata: Ketika Jantung Berdebar Karena Lupa Password OSS

Beberapa waktu lalu, Pak Budi, seorang pengusaha UMKM yang sedang bersemangat mengurus izin usahanya, menghubungi saya dengan nada panik.

"Pak Penyuluh, aduh gawat! Tinggal upload dokumen terakhir, tapi saya lupa total password akun OSS saya. Sudah coba semua kombinasi, tetap salah. Padahal, email dan nomor HP-nya juga sudah tidak aktif lagi! Saya harus bagaimana? Apakah harus buat akun baru dan mengulang dari nol?"

Saya tahu, Anda mungkin juga pernah merasakan kepanikan yang sama. Kendala lupa Kata Sandi (Password), Email, atau bahkan Nomor Ponsel yang terdaftar di akun Online Single Submission (OSS) Berbasis Risiko adalah hal yang sangat umum terjadi.

Namun, tenang saja! Jangan biarkan kendala teknis ini menghambat perizinan usaha Anda. Anda TIDAK perlu membuat akun baru!

Sebagai penyuluh, kami akan memandu Anda langkah demi langkah. Sistem OSS RBA kini memiliki fitur bantuan yang sangat terstruktur. Cukup ikuti panduan lengkap berikut untuk mengembalikan akses akun Anda.

---

Akses Bantuan Akun OSS: Kunci Pemulihan Ada di Tombol "Butuh Bantuan"

Sistem OSS RBA saat ini telah mengintegrasikan semua solusi pemulihan akun di satu tempat, yaitu tombol "Butuh Bantuan?".

Langkah 1: Kunjungi Halaman Login dan Akses Bantuan

1. Akses langsung halaman login OSS RBA: https://ui-login.oss.go.id/login?locale=id
2. Di bawah kolom isian password, temukan dan klik tombol "Butuh Bantuan?".

Langkah 2: Pilih Permasalahan Anda

Setelah mengklik "Butuh Bantuan?", sistem akan menampilkan beberapa pilihan. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan masalah yang Anda hadapi:

1. Lupa Kata Sandi
2. Lupa Akun
3. Email Sudah Tidak Aktif
4. Nomor Ponsel Tidak Aktif

---

Skenario Pemulihan (Ikuti Sesuai Pilihan Anda)

Berikut adalah detail tahapan yang harus Anda ikuti berdasarkan pilihan masalah di Langkah 2:

A. Jika Memilih "Lupa Kata Sandi"

Ini adalah opsi tercepat jika Anda masih ingat email atau nomor kontak yang terdaftar.

• Sistem akan meminta Anda untuk memasukkan salah satu (pilih satu saja) dari data berikut: Nomor Ponsel, Email, Username, atau NIB.
• Masukkan kode Captcha yang muncul di layar, lalu klik "Lanjutkan".
• Sistem akan mengirimkan tautan atau kode reset password ke email atau nomor ponsel Anda yang terdaftar. Ikuti petunjuk di dalamnya untuk membuat kata sandi baru.

B. Jika Memilih "Lupa Akun"

Pilihan ini digunakan jika Anda benar-benar lupa username atau email mana yang terdaftar.

1. Sistem akan menanyakan: "Sudah punya NIB?"

• Jika Sudah: Masukkan NIB Anda dan data verifikasi lain yang diminta.
• Jika Belum: Masukkan Jenis Pelaku Usaha Anda (misalnya: Perorangan/PT/CV) dan Nomor Induk Kependudukan (NIK) Anda.
• Klik "Lanjutkan" dan ikuti proses verifikasi data hingga akun Anda ditemukan.

C. Jika Memilih "Email Sudah Tidak Aktif"

Opsi ini memerlukan verifikasi ketat karena Anda akan mengubah data penting.

• Masukkan Data Pemohon (NIK, Nama, dll.).
• Lakukan Swafoto (foto diri sambil memegang KTP) sesuai panduan yang muncul di layar.
• Masukkan Email Baru yang ingin Anda gunakan.
• Isi Ringkasan singkat mengenai alasan mengapa email lama Anda tidak aktif.
• Sistem akan memproses permohonan Anda.

D. Jika Memilih "Nomor Ponsel Tidak Aktif"

Prosedurnya mirip dengan penggantian email karena melibatkan data kontak penting.

• Masukkan Data Pemohon (NIK, Nama, dll.).
• Lakukan Swafoto (foto diri sambil memegang KTP) sesuai panduan.
• Masukkan Nomor Ponsel Baru yang ingin Anda daftarkan.
• Isi Ringkasan singkat mengenai alasan mengapa nomor ponsel lama Anda tidak aktif.
• Sistem akan memproses permohonan Anda.

---

Pesan Penting dari Penyuluh: Proses reset atau penggantian data yang melibatkan Swafoto dan pengisian Ringkasan akan melalui proses verifikasi oleh tim Call Center OSS. Pastikan swafoto jelas dan data yang Anda masukkan benar agar proses disetujui lebih cepat.

Simpan baik-baik data akun OSS Anda di tempat yang aman. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan sungkan hubungi layanan kami di Pemda setempat!

Selamat Melanjutkan Proses Perizinan Usaha Anda!